pk11 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। pk11 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে এই নীতিমালায় বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
pk11 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামো নিচে সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো।
নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।
SSL এনক্রিপশন
প্ল্যাটফর্মের সকল পেজে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।
ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নয়
pk11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে এবং কেন — সে সম্পর্কে এই নীতিমালায় সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়েছে।
KYC যাচাই সুরক্ষা
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিল ও তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয় এবং যাচাই প্রক্রিয়ার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
১ ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pk11 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("pk11", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://pk11.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
pk11 বাংলাদেশের গেমিং সম্প্রদায়ের জন্য একটি বিশ্বস্ত, নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা এই প্রতিশ্রুতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি (যদি করি), কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। এছাড়াও আপনার তথ্যের উপর আপনার যে অধিকার রয়েছে তাও স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
pk11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
pk11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, উইথড্রয়াল করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য দেন:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিভাগ/জেলা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, লেনদেন বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ |
| পরিচয় দলিল | NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি | পরিচয় যাচাই (KYC) |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন pk11 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের অবস্থান (শহর/বিভাগ স্তর পর্যন্ত)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পেজ ও নেভিগেশন ধারা
- গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- লগইন সময় ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন:
- পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
- গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) থেকে গেম সেশন তথ্য।
৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পরিষেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস ব্যবস্থাপনার জন্য।
- পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই (২১+) ও আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধের জবাব দিতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে।
- আইনগত দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
pk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা অংশীদার
পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়:
- পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি) — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) — গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
- KYC যাচাই পরিষেবা — পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সফটওয়্যার — অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য।
সকল পরিষেবা অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
নিচের ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা নির্দেশ।
- সরকারি তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ।
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে।
- জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তার জন্য।
৫ কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। pk11 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় |
| পছন্দ কুকি | ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং সংরক্ষণ | ১ বছর |
| অ্যানালিটিক্স কুকি | ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ, প েজ পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ | ৬ মাস |
| নিরাপত্তা কুকি | CSRF সুরক্ষা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ | সেশন শেষে মুছে যায় |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬ তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত রাখা হয়।
- KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- গেম ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
- অ্যানালিটিক্স তথ্য: সংগ্রহের তারিখ থেকে ১২ মাস পর্যন্ত।
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়।
৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
pk11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগের সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা।
- সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
৮ আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার
pk11 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারসমূহ রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: । আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
pk11 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।
নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি pk11-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান: ।
১০ নীতি পরিবর্তন
pk11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:
- এই পেজের উপরে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।
তাই আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি মাঝেমধ্যে এই পেজটি পুনরায় পর্যালোচনা করুন।
১১ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল:
- সহায়তার সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
- জবাবের সময়সীমা: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
pk11-এ আপনাকে স্বাগতম
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন — এখন নিরাপদে উপভোগ করুন বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা। ক্রিকেট, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো — সব এক জায়গায়।