pk11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pk11 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("pk11", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। pk11 ওয়েবসাইট https://pk11.tech এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• প্ল্যাটফর্ম — pk11-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• সদস্য — pk11-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• অ্যাকাউন্ট — সদস্যের নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• ব্যালেন্স — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থ (বাংলাদেশি টাকায়)।
• বোনাস — pk11 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট — বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে যতবার বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।
• KYC — Know Your Customer — সদস্যের পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

pk11 বাংলাদেশের বাজারে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় সর্বোচ্চ মানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

pk11-এ নিবন্ধন করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি থাকতে হবে।
• আপনি আগে কখনো pk11 থেকে নিষিদ্ধ হননি এমন হতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে নিবন্ধন করছেন — তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে গেমিং করছেন; (খ) গেমিং আপনার আর্থিক বা ব্যক্তিগত জীবনকে ক্ষতিগ্রস্ত করছে না; (গ) আপনি pk11-এর দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে অবহিত।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার নিজের। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড, OTP) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং কোনো পরিস্থিতিতেই অন্যের সাথে শেয়ার করা যাবে না।

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে pk11 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• pk11 কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।
• অ্যাকাউন্টে সঠিক ও আপডেটেড তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।

KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে pk11 সময়ে সময়ে সদস্যের পরিচয় যাচাই করতে পারে। KYC প্রক্রিয়ায় নিচের যেকোনো একটি দলিল জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত বা স্থগিত থাকতে পারে। আমরা আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করি।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

pk11-এ বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিট নীতিমালা

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে রেজিস্টার্ড পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে

উইথড্রয়াল নীতিমালা

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে
• বোনাস-সম্পর্কিত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল বিলম্বিত বা স্থগিত করা হতে পারে

৫ বোনাস ও প্রমোশন

pk11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারটি গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। সাধারণভাবে নিচের নিয়মগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে, যদি অন্যথা উল্লেখ না থাকে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২০x-৪০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস গ্রহণের সময়সীমা সাধারণত ৭ দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না অফারে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া) ক্ষেত্রে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• pk11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বি জয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

pk11-এ পাওয়া সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) কর্তৃক পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ভেতরেই বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

• সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বানুমানযোগ্য নয়।
• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল হতে পারে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টের অফিশিয়াল ফলাফল গণনায় ব্যবহার করা হয়।
• কোনো কারণে ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম pk11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• ভুয়া পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা বোনাস আর্বিট্রেজ কৌশল ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা, চিট সফটওয়্যার ব্যবহার করা বা গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা।
• সাপোর্ট টিমের সাথে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে যোগাযোগ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের গেমিংয়ে সহায়তা করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

pk11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

pk11 নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো বিনামূল্যে প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ) গেমিং থেকে বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদে (৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

pk11 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং অভিজ্ঞতায় বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার বিভ্রাট বা ত্রুটি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস, যদি সদস্যের অসতর্কতার কারণে হয়।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদা ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।
• প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের কারণে পরিষেবায় পরিবর্তন বা বিঘ্ন।

pk11-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের বেশি হবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে pk11 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

সদস্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির কারণে বন্ধ করা হয়।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

pk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।